Γ. Γαβρήλος από τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ Ναυπλίου και Άργους: Υποστελέχωση και οι δυσλειτουργίες επιβαρύνουν εργαζόμενους και ασφαλισμένους

Με αφορμή την τρέχουσα κινητοποίηση που έχει προκηρύξει η ΠΟΣΕ-ΕΦΚΑ, ο βουλευτής Αργολίδα Γιώργος Γαβρήλος επισκέφθηκε τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ στο Ναύπλιο και στο Άργος, όπου συνομίλησε με τους εργαζόμενους για τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν καθημερινά.

Κατά τις συναντήσεις αναδείχθηκαν τα σοβαρά προβλήματα λειτουργίας των υπηρεσιών, με κυριότερα την υποστελέχωση, το αυξημένο φόρτο εργασίας και τις δυσλειτουργίες των εφαρμογών του νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος. Πρόκειται για προβλήματα που δυσχεραίνουν την καθημερινότητα των εργαζομένων, προκαλούν καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων και αναδεικνύουν την ανάγκη ουσιαστικής ενίσχυσης του δημόσιου συστήματος κοινωνικής ασφάλισης.

Οι εργαζόμενοι ζητούν νέες προσλήψεις προκειμένου να καλυφθούν τα σημαντικά κενά προσωπικού και να μπορούν οι υπηρεσίες να ανταποκρίνονται στις αυξημένες ανάγκες των πολιτών. Παράλληλα, επισημαίνουν ότι οι δυσλειτουργίες του νέου πληροφοριακού συστήματος επιβαρύνουν ακόμη περισσότερο την εργασία τους, διεκδικώντας άμεση ενίσχυση του helpdesk και αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη.

Στα αιτήματα της Ομοσπονδίας περιλαμβάνεται, επίσης, η επανεξέταση του προβλεπόμενου χρόνου των πέντε λεπτών ανά ραντεβού, ο οποίος δεν επαρκεί για την ολοκλήρωση πολλών υποθέσεων. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι ζητούν συγκεκριμένα μέτρα για την ασφάλειά τους, όπως μόνιμο προσωπικό φύλαξης.

Παράλληλα, η ΠΟΣΕ-ΕΦΚΑ προτείνει την καθιέρωση μίας ημέρας την εβδομάδα χωρίς εξυπηρέτηση κοινού, ώστε οι υπάλληλοι να μπορούν να διεκπεραιώνουν τις εκκρεμείς υποθέσεις και να περιορίζεται η συσσώρευση εργασίας.

Η κατάσταση στον e-ΕΦΚΑ αναδεικνύει τις συνέπειες της ανεπαρκούς στήριξης των δημόσιων υπηρεσιών κοινωνικής ασφάλισης. Η ψηφιοποίηση δεν μπορεί να υποκαθιστά την αναγκαία στελέχωση, ούτε να μετατρέπεται σε πρόσθετο εμπόδιο για τους ασφαλισμένους και τους συνταξιούχους. Χωρίς επαρκές προσωπικό, λειτουργικά πληροφοριακά συστήματα και ουσιαστική υποστήριξη των εργαζομένων, οι καθυστερήσεις και οι δυσκολίες στην εξυπηρέτηση των πολιτών θα συνεχίζονται.

Όπως σημείωσε ο Γιώργος Γαβρήλος υπάρχει άμεση ανάγκη να δοθούν λύσεις στα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι στα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ, με προτεραιότητα την κάλυψη των κενών προσωπικού, την αποκατάσταση των τεχνικών δυσλειτουργιών και τη διασφάλιση αξιοπρεπών και ασφαλών συνθηκών εργασίας.

Η ενίσχυση του δημόσιου συστήματος κοινωνικής ασφάλισης αποτελεί προϋπόθεση για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων και την προστασία των δικαιωμάτων τους. Οι εργαζόμενοι και οι πολίτες δικαιούνται υπηρεσίες που να ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους, χωρίς να επιβαρύνονται από τις ελλείψεις και τις δυσλειτουργίες του συστήματος.