Τετάρτη, 3 Απριλίου 2019

Πρώτη στη διασκέδαση αλλά τελευταία στην εξυπηρετηση των πελατών ξενοδοχείων η Πελοπόννησος

ΑΡΓΟΛΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ | 9:34:00 μ.μ. |
Πρώτη στη διασκέδαση αλλά τελευταία στην εξυπηρετηση των πελατών ξενοδοχείων η Πελοπόννησος
 Στην τελευταία θέση, από την προτελευταία το 2018, κατρακύλησε η Πελοπόννησος το πρώτο δίμηνο του 2019 με βάση τον γενικό δείκτη ικανοποίησης (GRI: Global Review Index) των πελατών των ξενοδοχείων.

Ο συγκεκριμένος δείκτης μετρά σε ποιο βαθμό έμειναν ικανοποιημένοι οι πελάτες από τα ξενοδοχεία στα οποία διέμειναν, όσον αφορά τις προσφερόμενες υπηρεσίες, τις εγκαταστάσεις κ.λπ.

Το πρώτο φετινό δίμηνο, στην υψηλότερη θέση βρίσκονται τα ξενοδοχεία της Ηπείρου με δείκτη 91,3% ενώ τα ξενοδοχεία της Πελοποννήσου έχουν μέσο δείκτη ικανοποίησης 85,2%.

Στο σύνολο του 2018, στην πρώτη θέση βρέθηκαν οι Κυκλάδες με δείκτη (90%) και στην τελευταία η Αττική (84,6%) ενώ η Πελοπόννησος ήταν στην προτελευταία θέση με 84,9%.

Αξίζει να σημειωθεί ότι με βάση την ανάλυση των στοιχείων του ΙΝΣΕΤΕ η Πελοπόννησος με τις ξενοδοχειακές της μονάδες φέτος το Φεβρουάριο κατατάχθηκε 1η στον τομέα της διασκέδασης.

Αναλυτικά οι επιμέρους δείκτες ικανοποίησης των πελατών από τα ξενοδοχεία ανά περιφέρεια, τον Φεβρουάριο του 2019, έχουν ως εξής:

ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ


Οσον αφορά την καθαριότητα στην πρώτη θέση βρίσκoνται η Ηπειρος και η Αν. Μακεδονία και Θράκη με 94,7% αντίστοιχα. Ακολουθούν οι Κυκλάδες με 93,4%, η Πελοπόννησος με 93,1% και η Θεσσαλία με 92,6%. Στην έκτη θέση βρίσκεται η Κεντρική Μακεδονία με 90,3%.

Οι υπόλοιπες Περιφέρειες έχουν βαθμολογίες μικρότερες από 90%: Στην έβδομη θέση είναι το Βόρειο Αιγαίο με 89,8% και στην όγδοη η Στερεά Ελλάδα με 89,7%. Ακολουθούν η Κρήτη και τα Δωδεκάνησα με 89,0% και 88,8% αντίστοιχα. Στις τελευταίες θέσεις βρίσκονται η Αττική και τα Ιόνια Νησιά με 88,6% και 87,3% αντίστοιχα.

ΦΑΓΗΤΟ - ΠΟΤΟ

Στην κατηγορία του φαγητού και του ποτού, όπου γενικά τα ποσοστά ικανοποίησης είναι χαμηλότερα, στην πρώτη θέση βρίσκονται τα ξενοδοχεία της Αττικής με 89,0% και στη δεύτερη αυτά της Στερεάς Ελλάδας με 88,8%. Ακολουθούν η Κεντρική Μακεδονία με 85,3%, η Κρήτη με 84,5% και το Βόρειο Αιγαίο με 83,7%. Στην έκτη θέση βρίσκεται η Πελοπόννησος με 83,6% και στην έβδομη θέση τα Δωδεκάνησα με 82,2%. Πολύ κοντά και οι Κυκλάδες με 81,9%. Στις δύο τελευταίες θέσεις με χαμηλότερες τιμές βρίσκονται τα Ιόνια Νησιά και η Θεσσαλία με 80,6% και 78,9% αντίστοιχα.

ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ


Με το κριτήριο της τοποθεσίας, στην πρώτη θέση βρίσκονται τα ξενοδοχεία της Ηπείρου με το εντυπωσιακό 97,1%. Ακολουθούν η Θεσσαλία με 92,1%, η Αν. Μακεδονία και Θράκη με 92% και οι Κυκλάδες με 90,7%. Οι υπόλοιπες Περιφέρειες έχουν βαθμολογίες μικρότερες από 90%. Στην πέμπτη θέση βρίσκεται η Πελοπόννησος με 87,9%, στην έκτη θέση η Στερεά Ελλάδα και η Αττική με 87,7% αντίστοιχα. Η δεκάδα συμπληρώνεται με τους ακόλουθους προορισμούς: Κεντρική Μακεδονία με 86,0%, Κρήτη με 85,0% και Ιόνια Νησιά με 83,8% αντίστοιχα. Στις τελευταίες θέσεις με τις χαμηλότερες τιμές βρίσκονται τα Δωδεκάνησα και το Βόρειο Αιγαίο με 83,4% και 82,5% αντίστοιχα.

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Οσον αφορά την εξυπηρέτηση στα ξενοδοχεία, στην πρώτη θέση βρίσκεται η Ηπειρος με το πολύ υψηλό 95,9% και ακολουθούν η Αν. Μακεδονία και Θράκη με 94,7% και οι Κυκλάδες με 92,4%. Στην τέταρτη θέση βρίσκεται η Θεσσαλία 90,1% και στην πέμπτη θέση η Κρήτη με 88,5%. Ακολουθούν το Βόρειο Αιγαίο και η Αττική με 88,2% αντίστοιχα και η Κεντρική Μακεδονία με 88,0%. Στις τελευταίες θέσεις βρίσκονται η Πελοπόννησος και η Στερεά Ελλάδα με 87,9% αντίστοιχα, τα Δωδεκάνησα με 86,7% και τα Ιόνια Νησιά με 84,9%.

ΣΧΕΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ - ΤΙΜΗΣ

Στη σχέση ποιότητας-τιμής την πρώτη θέση καταλαμβάνουν και πάλι τα ξενοδοχεία της Ηπείρου με 91,6% ενώ ακολουθούν Αν. Μακεδονία και Θράκη με 90,8% και οι Κυκλάδες 88,3%. Στην τέταρτη θέση βρίσκεται το Βόρειο Αιγαίο 84,9% και στην πέμπτη θέση η Κεντρική Μακεδονία 84,8%. Ακολουθούν η Θεσσαλία με 84,5%, η Κρήτη με 84,2%, η Στερεά Ελλάδα με 84,1% και η Πελοπόννησος με 83,6%. Στις τρεις τελευταίες θέσεις βρίσκονται τα Δωδεκάνησα (82,8%), η Αττική (81,2%) και τα Ιόνια Νησιά (79,7%).

ΔΩΜΑΤΙΟ


Στην κατηγορία δωματίου την πρώτη θέση την κατέχει η Ηπειρος με 89,7%, τη δεύτερη η Αν. Μακεδονία και Θράκη με 89,0% και την τρίτη οι Κυκλάδες με 88,5%. Aκολουθούν η Στερεά Ελλάδα με 85,3%, η Θεσσαλία και η Πελοπόννησος με 84,1% αντίστοιχα. Στην έβδομη θέση βρίσκεται η Κεντρική Μακεδονία με 83,8% και στην όγδοη το Βόρειο Αιγαίο με 82,9%. Η δεκάδα συμπληρώνεται με την Κρήτη με 82,7% και τα Δωδεκάνησα με 81,4%. Χαμηλές τιμές στην κατηγορία δωμάτιου κατέγραψαν η Αττική με 80,1% και τα Ιόνια Νησιά με 80,0%.

ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ

Ως προς τη διασκέδαση στην πρώτη θέση βρίσκεται Πελοπόννησος με 86,4% και στη δεύτερη οι Κυκλάδες με 84,8%. Οι υπόλοιποι προορισμοί κυμάνθηκαν χαμηλότερα και κάτω από 80%: Στην τρίτη θέση βρίσκεται η Κρήτη με 77,8% στην τέταρτη η Κεντρική Μακεδονία με 77,0% και ακολουθούν τα Δωδεκάνησα και τα Ιόνια Νησιά με 76,2% αντίστοιχα. Η Αττική κατέγραψε 75,7% ενώ στις δύο τελευταίες θέσεις βρίσκονται το Βόρειο Αιγαίο (71,2%) και η Θεσσαλία (71,0%).

Πηγή: eleftheriaonline.gr
Ι ΚΤΕΟ ΑΡΓΟΛΙΔΟΣ ΜΕΡΑΚΛΙΔΙΚΟ ΣΑΛΑΠΑΤΑΣ