Με αφορμή την αυξημένη επιβατική κίνηση της θερινής περιόδου και στο πλαίσιο της προστασίας των δικαιωμάτων σας στις θαλάσσιες μεταφορές, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με τον Νόμο 4948/2022 και τον Κανονισμό (ΕΕ) 1177/2010, έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα που σας προστατεύουν σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή άλλων δυσκολιών στο ταξίδι σας.
Τα βασικά σας δικαιώματα περιλαμβάνουν:
· Έγκαιρη και σαφή ενημέρωση για το ταξίδι σας.
· Υποστήριξη και φροντίδα σε περιπτώσεις καθυστέρησης ή ακύρωσης.
· Δικαίωμα επαναδρομολόγησης ή επιστροφής χρημάτων.
· Δικαίωμα σε ίση μεταχείριση χωρίς διακρίσεις.
· Δυνατότητα υποβολής παραπόνων και αιτήσεων αποζημίωσης.
Για πληρέστερη ενημέρωση και υποβολή παραπόνων μπορείτε να επισκεφθείτε τις ακόλουθες επίσημες ιστοσελίδες:
Αναλυτικές πληροφορίες για το νομοθετικό πλαίσιο και τα δικαιώματα & υποχρεώσεις επιβατών και μεταφορέων:
https://passengersynanp.yna.gov.gr/passengers-rights/
Άμεση πρόσβαση σε ενημέρωση για τα δικαιώματα των επιβατών και οδηγίες υποβολής παραπόνων:
https://passengersynanp.yna.gov.gr/dikaiomataepivaton-me-ena-klik/
Υποβολή εντύπου παραπόνων μέσω της επίσημης φόρμας:
https://passengersynanp.yna.gov.gr/parapona/
Η Λιμενική Αρχή παραμένει στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια χρειαστείτε κατά το ταξίδι σας.
Σας ευχόμαστε καλό και ασφαλές ταξίδι!
